Para realizar un cambio, el producto (lentes) debe estar en perfecto estado, recuerda que antes de hacer el envío se revisa que todo esté en perfecto estado. No se aceptarán cambios si los lentes presentan rayones, manchas o el lente o estructura se ha quebrado.

Para realizar un cambio, el producto (ropa) debe estar en perfecto estado, sin usar ni lavar, con etiquetas y sin olores. No se aceptarán cambios si la prenda presenta malos olores, sudor, maquillaje o manchas.

Para realizar un cambio, el producto (bolsos) debe estar en perfecto estado, sin usar ni lavar, con etiquetas y sin olores. No se aceptarán cambios si el bolso presenta rayaduras en la tela, malos olores y manchas. 

Condiciones de no cambio:

• Daños por mal uso (productos químicos, calor, objetos afilados).
• Lavado incorrecto según las instrucciones en la tarjeta de producto.

Consideraciones:

• La vida útil de la prenda depende de su cuidado.
• Tienes 5 días para solicitar el derecho a retracto y para garantías, contados desde la entrega (prendas, bolsos).
• Tienes 3 días para solicitar el derecho a retracto y para garantías, contados desde la entrega (lentes).
• Los costos de devolución son cubiertos por el cliente.
• Debes identificar el producto y la fecha de compra.
• En caso de error en el pedido, el cambio debe solicitarse dentro de 5 días.
• No se realizan devoluciones de dinero en efectivo; se generará un código o bono virtual para redimir en nuestra tienda. Los cambios se harán por el valor efectivamente pagado.

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